Vračila in pravica do odstopa

14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe

V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov imate pravico, da se v roku 14 dni od prejema naročila odpovedete pogodbi in vrnete proizvod za povračilo denarnih sredstev. Ta rok se šteje od dneva, ko ste prejeli naročilo.

Kako zahtevati vračilo

Pošljite nam e-pošto na [email protected] z vašo naročilno številko in razlogom za vračilo.
Proizvod mora biti v izvirnem stanju, neuporabljen in v izvirnem pakiranju.
Pošljite nam proizvod na svoj stroški (to niso vključeni stroški dostave v povračilu).
Ko preverimo, da je proizvod v sprejetnem stanju, vam povrnemo denar v roku 14 dni.

Kaj se šteje za uporabljeno

Proizvodem se šteje, da so bili uporabljeni, če:

Pakiranje je odprto ali uničeno
Proizvod kaže znake fizičnih poškodb iz vaših rok
Škatla ali originalni embalaž manjka ali je poškodovan
Za izdelke, kot so žive rastline ali ribe, je fizično nemogoče vrniti v prvotnem stanju - v tem primeru se vračilo ne izplača

Izjeme

Žive ribe in rastline: Ker so živečimi organizmi, jih ni mogoče vrniti kakor povečini drugih proizvodov. V primeru, da prispejo povreže ali mrtve, nas prosim takoj obvestite z fotografijami.

Hranjene in brušljivi materiali: Hranjive snovi, ki jih je bilo mogoče uporabljati, se v splošnem ne vračajo.

Povračilo stroškov dostave

Stroški dostave pri prvotnem naročilu niso vključeni v povračilo. Strošek vračila nese kupec, razen če je bila vračila posledica napake v trgovini (npr. napačno poslana barva).

Vprašanja